DriveBossIQ: gestione el despacho por voz o chat — más soporte con IA, programación consciente del costo y una plataforma construida sobre AWS.

Véalo en el producto

Imágenes del video de demostración del producto (interfaz en inglés). Los datos de pasajeros y conductores están difuminados.

DriveBossIQ — gestione el despacho por voz o chat Ya disponible

Abra DriveBossIQ en el tablero de despacho, escriba un comando o pulse el micrófono y dígalo — DriveBossIQ transcribe sus palabras y hace el trabajo. Pulse / para explorar todos los comandos por tipo. El objetivo es simple: dejar de hacer clic por los menús. Los despachadores le dicen a DriveBoss lo que quieren, en lenguaje natural, y sucede.

• Encuentre viajes (17 comandos) — "muéstrame los viajes sin asignar que van a lugar", "muestra los viajes que van a lugar antes de las hora", "los viajes del pasajero nombre", "del broker nombre", "en la ruta ruta" — más filtros de will-call, órdenes permanentes, silla de ruedas, camilla, retrasos, sin trayecto y problemas de planificación.
• Ponga viajes a conductores, quítelos, cancele y devuelva (24) — asigne en una sola frase, incluida la versión compuesta: "toma los viajes que van a Ashburn antes de las 9 a.m. y asígnalos al Conductor A". Desasigne, cancele o devuelva un viaje al broker de la misma manera.
• Conductores, el programador, trayectos y precios (22) — estado de los conductores y manejo de retrasos, "ejecuta el programador", recalcular trayectos y precios.
• Pasajeros, órdenes permanentes, direcciones y otras pantallas de DriveBoss (58) — consulte o gestione pasajeros y órdenes recurrentes, corrija direcciones y salte a cualquier otra pantalla sin el menú.
• 134 comandos al lanzamiento, combinables y de forma libre — encadénelos, pregunte con sus propias palabras, y la lista crece con cada versión a partir de los comentarios de los despachadores. Comenzamos en el tablero de despacho; programación, envío y facturación son lo siguiente.
• Escriba o hable — la voz se transcribe en el chat, así que un despachador con auriculares nunca tiene que soltar lo que hace para tomar el mouse.

Asistente de soporte con IA — 3 canales

• Panel de chat en la app — despachadores y usuarios pueden hacer preguntas de soporte sobre DriveBoss desde dentro de la aplicación web en cualquier momento.
• WhatsApp — envíe mensajes al asistente de DriveBoss desde su teléfono.
• Telegram — envíe mensajes al asistente de DriveBoss desde su teléfono.
• Alcance: reemplazo de la mesa de ayuda para preguntas y respuestas del producto (cómo hacer X, dónde encontrar Y, qué significa un estado, cómo funciona una funcionalidad).
• Contacte a soporte como ya trabaja — sin un portal de tickets aparte al que iniciar sesión.

Algoritmos de programación conscientes del costo

• Múltiples algoritmos de optimización deterministas — Normal, Precisión (ponderado por ingreso), Streamline (ponderado por velocidad), Hangry Streamline (velocidad + ingreso), más un perfil Definido por el Cliente.
• Insumos económicos dentro del algoritmo: tarifa del conductor, costo de operación del vehículo, economía de combustible (MPG), precio de gasolina/diésel por galón.
• Base de origen por vehículo + área de operación — el enrutamiento comienza desde el origen correcto y el algoritmo no enviará un vehículo fuera de su territorio de código postal.
• Desplazamiento de tiempo ± 15 min en incrementos de 5 min durante la ejecución del algoritmo para empacar viajes eficientemente; los tiempos desplazados se resaltan visualmente.
• Ejecución adicional — inserte más viajes en un horario ya construido sin reconstruir.

Plataforma y hosting

• Región de EE. UU. en AWS, cómputo EC2, clúster Aurora MySQL (multi-AZ, conmutación por error gestionada).
• Acuerdo de Socio Comercial (BAA) — un BAA con AWS cubre la infraestructura subyacente, y DriveBoss firma un BAA directamente con su empresa.
• Todos los servicios que manejan PHI se usan de la lista elegible HIPAA de AWS.
• Aplicación web para despachadores, facturadores, gerentes y administradores — navegador moderno, compatible con tablet (aplicación web completa en iPad/Android, no una vista móvil reducida).
• Aplicaciones móviles nativas (iOS + Android, teléfono o tablet): app de Conductor + app de Supervisor.
• IVR + SMS + App del Pasajero (Passenger App) para pasajeros — disponible como el complemento Interacción con el Pasajero (desde $79/mes, gratis con BillBoss Managed Billing). La App del Pasajero es una app de navegador que los pasajeros abren desde su enlace de referido — sin descarga de tienda.

Seguridad y acceso basado en roles

• Cifrado en tránsito — TLS (HTTPS) en todo el tráfico cliente ↔ servidor.
• Segregación de datos por empresa + cifrado en la capa de base de datos.
• Clave única por empresa en los archivos de respaldo del dispositivo del conductor — los respaldos enviados por correo desde los conductores no pueden ser leídos por otras empresas.
• Cuatro roles operativos (Despachador, Programador, Submitter, Biller/Facturador) más niveles de acceso de gerente/administrador — para que las funciones se puedan segregar limpiamente con fines de auditoría. Un mismo usuario puede ocupar múltiples roles; los permisos se componen aditivamente.