ETA del conductor · IVR
Sus clientes ahora pueden consultar el ETA de su conductor — de forma automática.
El sistema IVR automatizado de DriveBoss es una línea telefónica dedicada que los pacientes y los despachadores de las instalaciones pueden llamar, en cualquier momento, para obtener el ETA del conductor en vivo. Bilingüe, 24/7 y gratis para clientes actuales de DriveBoss.
Por qué les encanta a los clientes
Una línea telefónica que le ahorra a su despachador más de 30 horas al mes.
Número telefónico dedicado
La línea IVR de marca propia de su empresa — profesional, memorable y de su propiedad.
ETA automatizado 24/7
No se necesita despachador — el sistema responde las 24 horas, todos los días, incluyendo fines de semana y días festivos.
Bilingüe (EN + ES)
Inglés y español, ambos entrenados con frases específicas de NEMT. Llegue a más de su base de clientes sin contratar personal adicional.
Cómo funciona
Tres pasos. Sin despachador en el proceso.
La persona llama a su línea IVR dedicada
Los pacientes, familiares o despachadores de instalaciones llaman a su número personalizado — el que usted configuró durante el registro.
El sistema bilingüe verifica la identidad
La persona proporciona nombre + fecha de nacimiento o ID de viaje + fecha de nacimiento. Verificación alineada con HIPAA antes de leer cualquier información del viaje.
Se lee el ETA en vivo
El sistema localiza el viaje activo más cercano y pronuncia el ETA en vivo del conductor. Si no hay un viaje activo, la llamada se redirige a su despachador.
Impacto real para el operador
Lo que cambia el lunes por la mañana.
Menos llamadas de "¿dónde está mi conductor?"
La pregunta principal que sus despachadores escuchan más de 40 veces al día ahora la responde una línea automatizada — gratis, 24/7.
Despachadores libres para problemas reales
Cuando la pregunta del ETA deja de ocuparles, los despachadores manejan excepciones, redireccionamientos y escalamientos de brokers — el trabajo que realmente mueve la aguja.
Línea profesional con su marca
Su propio número telefónico con un saludo personalizado. Los pacientes y el personal de la instalación ven su marca, no un centro de llamadas genérico.
Funciona fuera de horario
Noches, fines de semana, días festivos. El IVR funciona siempre que sus pasajeros llaman, sin importar si su oficina está abierta.
Para proveedores de transporte
Aquí es donde su flota habilita el IVR para cada paciente que transporta.
La línea IVR reside dentro de su cuenta de DriveBoss. Usted la configura una vez; a partir de ese momento, cada paciente que usted despache puede llamar y escuchar su ETA en vivo en inglés o español, 24/7. Los números telefónicos del despachador se convierten en una cola de desbordamiento en lugar de un trabajo de tiempo completo.
- Tarda menos de 2 minutos en aprovisionarse — FCC + AWS se encargan de la infraestructura
- Funciona de inmediato en todos sus viajes activos existentes
- Los recordatorios por SMS al paciente pueden incluir el número de IVR automáticamente
- ¿Ya es cliente de DriveBoss? Sin costo adicional.
Precios
El IVR está incluido en su suscripción de DriveBoss.
Sin cargos adicionales por línea o por llamada sobre su suscripción DriveBoss Complete. Se requiere una tarjeta en archivo solo al momento de la configuración del IVR porque AWS — nuestro operador de telecomunicaciones — la necesita para la verificación KYC del número telefónico y el cumplimiento del 911. Los clientes de facturación actuales pueden reutilizar la tarjeta ya en archivo.
Configure su línea IVR en menos de 2 minutos.
Gratis para clientes actuales de DriveBoss. El formulario lo guía por cada campo.
Iniciar configuración de IVR