Para pacientes y familias
Su viaje, en su mano. Entregado por su proveedor NEMT.
Los pacientes que viajan con proveedores NEMT que usan DriveBoss reciben actualizaciones del viaje por mensaje de texto, información del conductor y un número de teléfono para consultar la ETA en cualquier momento. Es la transparencia que su familia espera, impulsada por el proveedor en el que confía.
Cómo funciona
Su proveedor NEMT reserva el viaje. DriveBoss lo mantiene informado.
Usted no reserva viajes directamente con DriveBoss — los reserva como siempre lo ha hecho (a través de su broker de Medicaid, su centro o su proveedor de transporte). Lo que DriveBoss añade, del lado del proveedor, es la transparencia hacia el paciente que ve a continuación.
Funcionalidad
Actualizaciones del viaje por mensaje de texto.
Cuando su proveedor usa DriveBoss, usted recibe mensajes SMS en los momentos que realmente importan — no spam aleatorio. El sistema sabe qué enviar, cuándo enviarlo y cuándo quedarse callado.
- Recordatorio el día antes de la cita
- Notificación de conductor asignado con nombre y vehículo
- "El conductor está en camino" con ETA en vivo
- "El conductor llegó" cuando llega a su punto de recogida
- Confirmación de entrega cuando llega a su cita
Funcionalidad
Llame para consultar la ETA — en cualquier momento.
A veces solo necesita preguntar "¿cuándo llega mi viaje?" sin esperar en una línea de despacho. El sistema de voz automatizado de DriveBoss contesta el teléfono, lee su ETA en vivo y lo conecta con una persona si lo necesita.
- Reconoce su número de teléfono y busca su viaje activo
- Lee la ETA en vivo en lenguaje sencillo — inglés y español
- "Presione 0 para hablar con despacho" — siempre hay una vía de escape a una persona
- Disponible durante el horario de operación de su proveedor
Funcionalidad
Sepa quién toca su puerta.
Antes de que llegue su viaje, usted sabe el nombre del conductor, el vehículo que maneja y cuándo esperarlo. Seguridad básica, hecha bien.
- Nombre del conductor enviado por SMS al asignarse
- Marca, modelo y placa del vehículo incluidos
- Llegada con hora exacta para que sepa que el auto correcto está en su dirección
- Alineado con HIPAA — sin compartir detalles personales innecesarios
Una cosa más
¿Viaja hoy? Pregúntele a su proveedor NEMT si usa DriveBoss.
No todos los proveedores lo tienen aún. Si le gusta la transparencia anterior y sus viajes no la incluyen, infórmele a su proveedor que estas funcionalidades existen — ellos las activan de su lado, usted las ve del suyo.
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